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読書のススメ vol.6

2011.11.09

ラビット歯科訪問部コーディネーターの望月 満です。
今回の本は、「平林都の接遇道」、著者 平林都、発行所
大和書房です。

著者は伝説のマナー講師として、色々な企業の接客研修をしています。テレビでも何度も紹介された有名な方です。

内容は、この本に載っている接遇の基本を身につければ幅広い人間関係を良くし、助けてくれるというものです。
記載されている事は、割と当たり前な事も多いですが、それができていない人は少なくないと思います。

評価は5点満点中3点です。
接客を仕事にする方にとっては役に立つ本と言えますが、内容が若干固かったと私は思います。
ただ私も現場で患者様やご家族様、ケアマネージャー様や施設のスタッフなど毎日接していますので、失礼のないよう積極的に取り入れていこうと思います。

だんだんと冬を感じられるようになってきた今、皆様体調に
お気を付け下さい。

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